Галина Ильинична СОЛОМЕЕВА, директор лицея № 136, г. Новосибирск

Татьяна Ивановна ОРЛОВА, заместитель директора по учебно-воспитательной работе лицея № 136, г. Новосибирск

Наталья Анатольевна ЗУЕВА, руководитель службы качества лицея № 136, г. Новосибирск

Алгоритм создания системы менеджмента качества (СМК) в образовательном учреждении Представленный в статье алгоритм создания СМК является результатом осмысления руководством лицея № 136 трехлетнего опыта работы в региональном проекте «Внедрение модели системы управления качеством образования в общеобразовательных учреждениях Новосибирской области». Показаны основные подходы к разработке данного алгоритма с точки зрения обязательств руководства: обязательность выполнения требований потребителей, разработка политики и целей в области качества, проведение систематического анализа со стороны руководства, обеспечение деятельности системы СМК необходимыми ресурсами. Несмотря на то, что стандарты ИСО не предполагают единообразия в структуре систем менеджмента качества, представленный опыт работы может быть полезен другим образовательным учреждениям.

Ключевые слова: качество образования, система менеджмента качества (СМК), алгоритм создания СМК, потребности и ожидания потребителей, политика и цели организации в области качества, региональный проект, процессный подход.

Читать полностью